Vantaan kaupunki, Kaupunkikulttuuri, Kirjasto- ja asukaspalvelut
Vantaa-info

Tikkurila, Myyrmäki, Korso

Työsuhteen kesto: Vakituinen 01.07.2020 tai sopimuksen mukaan – 

 

Vantaa-info on rohkean ja rennon kaupunkimme monikanavainen asiakaspalveluyksikkö. Tarjoamme Vantaan kaupungin palveluita ja neuvomme yhteistyökumppaneidemme, kuten HSL:n ja KELA:n, palveluiden käytössä. Palvelemme asiakkaitamme kasvotusten, puhelimitse ja sähköisissä kanavissa.

Haemme nyt Vantaa-infoon kahta (2) palvelusihteeriä toistaiseksi voimassa oleviin vakituisiin tehtäviin. Työ on laaja-alaista asiakaspalvelutyötä useassa kanavassa sisältäen kassatyöskentelyä ja perehtyminen aloitetaan joko asiointipalveluissa tai sähköisissä kanavissa. 

Pidät ihmisläheisestä työstä, osaat sukkuloida erilaisten vuorovaikutuskanavien välillä ja sinulla on kokemusta asiakkaiden opastamisesta sähköisten palvelujen käytössä. Edellytämme, että palvelet asiakkaita sujuvasti suomeksi ja pystyt myös palvelemaan englanniksi sekä löydät etsimäsi tiedon nopeasti eri järjestelmistä. Olet tarkka kassatyössä ja toimit asiakkaiden kanssa vastuullisesti ja ratkaisukeskeisesti.

Tarjoamme tueksesi asiakaspalvelun ammattilaisista koostuvan työyhteisön, jossa eri alojen asiantuntijoista koostuva henkilöstö kehittää jatkuvasti palveluita yhä asiakaskeskeisemmiksi. Työnantajana Vantaan kaupunki panostaa työntekijöidensä hyvinvointiin, koulutukseen sekä osaamisen ja ammattitaidon kehittämiseen ja ylläpitoon. Arvojamme ovat avoimuus, rohkeus, vastuullisuus ja yhteisöllisyys. Haluamme, että viihdyt Vantaalla ja pääset kehittymään maan parhaiden osaajien joukossa!

Lisätietoja meistä löydät tästä osoitteesta

 

Työsuhteen tietoja

Kelpoisuusvaatimus: Tehtävään soveltuva ammatillinen tutkinto

Luemme eduksi: 

  • Kokemus asiakkaiden ohjaamisesta sähköisten palvelujen pariin ja digituen antamisesta
  • Tiimityöskentelytaidot ja oma-aloitteinen työote
  • Kehittämismyönteisyys
  • Kokemus asiakaspalvelusta eri kanavissa sekä kassatyöstä
  • Ruotsin sekä jonkin Vantaalla puhutun vähemmistökielen osaaminen on hyödyksi

Palvelussuhteen ehdot määräytyvät Kunnallisen yleisen virka- ja työehtosopimuksen (KVTES) mukaisesti.

Palkkaus: 2163,87 euroa/kk, lisäksi mahdollinen aikaisempaan työkokemukseen perustuva lisä.

Edellytettävät luvat: ennen valintaa on esitettävä hyväksyttävä työterveyshuollon todistus terveydentilasta

Työpaikkojen lukumäärä: 2

Koeaika: Tehtävässä noudatetaan 6 kuukauden koeaikaa

Kokoaika-/osa-aikatyö: Kokoaikainen

Palvelusuhteen muoto: Työsuhde

Työaika: 38 h 45 min/viikko. Työajat sijoittuvat Vantaa-infon palveluaikojen mukaan arkisin klo 7.25 – 19.15 välille.

Yhteystiedot:

Palveluesimies
Parvela-Säde Anu
+358 43 825 3688
anu.parvela-sade@vantaa.fi
Tavoitettavissa 22.5. ja 25.5. klo 14-16

Palveluesimies
Hanna Suomalainen
0438254184
Tavoitettavissa 27.5. klo 8-11.

Vantaa on vastuullinen työnantaja. Tuemme työntekijöidemme hyvinvointia ja osaamista sekä työyhteisöjen hyvää ilmapiiriä. Kehitämme jatkuvasti esimiestyötämme.

Lähetä hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta. Vantaan hakujen hakuaika päättyy klo 16:00.

Rekrytointiprosessissa voidaan käyttää videohaastattelua.

Osaamisalue: