ICT häiriöhallinnan asiantuntija

Tuotamme peleillä iloa ja suojelemme sitä. Haluamme, että suomalaisten pelaaminen pysyy ilon puolella. Tässä työssä vastuullisuus ohjaa kaikkea toimintaamme. Haluamme olla pelialan edelläkävijä ja vastuullisen pelaajakokemuksen suunnannäyttäjä. Hyvinvointi on meille sydämen asia. On tärkeää, että töihin on mukava tulla joka päivä. Meillä on monipuoliset ja laajat työsuhde-edut. Tarjoamme vaikuttavia työtehtäviä kehittyvässä työyhteisössä, jossa on iloinen tekemisen meininki. Tehdään työtä ‒ yhdessä ilon puolella. 

ICT HÄIRIÖHALLINNAN ASIANTUNTIJA 

Veikkauksen Security and  Operations Services -yksikkö hakee vakituiseen työsuhteeseen ICT-häiriöhallinnan asiantuntijaa. Haluamme sinut mukaan viiden hengen tiimiin, jonka vastuulla ovat Veikkauksen pelipalvelutuotannon palveluhallintamallit. Palveluhallintamalleillamme varmistamme hyvän asiakaskokemuksen ja Veikkauksen palvelujen korkean saatavuuden.

Sinulla voi olla jo useamman vuoden monipuolinen kokemus häiriöhallinnasta ja/tai palveluhallinnasta, palvelutuotantoon liittyvien toimintamallien omistajuudesta sekä kehittämisestä tai olet urasi alkutaipalella oleva tulevaisuuden asiantuntija. Olet tiimipelaaja, joka ymmärtää tekemisen tavoitteet ja pystyy kommunikoimaan näkemyksensä eri sidosryhmille. Arvostamme halukkuuttasi kehittää osaamistasi ja vastuualueitasi edelleen. 

Työnkuvaasi kuuluvat:

• Häiriön ja ongelmanhallinnan prosessiomistajuus (prosessin seuranta, tilanne- ja palvelutasoraportointi, prosessien dokumentointi ja niiden ylläpito, sekä palvelunhallinnan jatkuva kehittäminen)
• Prosesseista syntyvän tiedon hyödyntäminen konkreettisiksi jatkokehitystehtäviksi 
• Kehitys- ja kilpailutushankkeisiin sekä auditointeihin osallistuminen ICT- häiriöhallinta -asiantuntijan roolissa

Odotamme sinulta:

• Alan parhaiden käytäntöjen tuntemista (esim. ITIL) erityisesti häiriöhallinnan ja/tai ongelmahallinnan osalta
• Vahvaa käytännön kokemusta ja näyttöä vastaavanlaisista tehtävistä
• Hyviä vuorovaikutus-, viestintä- ja raportointitaitoja suomen ja englannin kielellä (myös kriisitilanteissa)
• Asiakas- ja palveluhenkisyyttä, oma-aloitteellisuutta ja itseohjautuvuutta

Luemme eduksesi:

• Käytännön ITSM-järjestelmäosaamisen 
• Kokemukset auditoinneista ja sertifioinneista
• Julkisen hankintaosaamisen
• Yleisen tietoteknisen osaamisen

Tarjoamme Sinulle näköalapaikan yhdessä Suomen suurimmassa kuluttajaverkkokaupassa, kilpailukykyiset työsuhde-edut ja mahdollisuuden tehdä yhteiskunnallisesti merkittävää työtä mielenkiintoisten työtehtävien parissa. Voit lukea meistä lisää täältä.

Työskentelemme hybridimallilla; työpisteesi sijaitsee Veikkauksen pääkonttorissa Helsingin Pohjois-Haagassa ja mahdollistamme myös etätyön tekemisen.

Lisätietoja tehtävästä antaa Tommi Romppainen 5.6.  ja 9.6. klo 13-14 (puh. +358 400648126).

Kiinnostuitko? Mahtavaa! Lähetäthän hakemuksesi palkkatoiveineen ja CV:n kera viimeistään 14.6.2023.

Tehtävään valittavalta henkilöltä teetetään huumausainetesti ja perusmuotoinen, turvallisuusselvityslain (726/2014) mukainen turvallisuusselvitys.

Osaamisalue: IT & tietoliikenne